[노하우 공유] Shakr STAFF 디자이너의 작업방식 #2

 

지난 포스트에서 Shakr STAFF 디자이너들이 중점을 두었던 큰 틀에 대해 이야기해보았죠! 오늘은 그 틀 안의 세밀한 부분을 파헤쳐 볼 텐데 그전에 지난 내용을 요약해보자면 아래와 같습니다!

  • 퀄리티: 시각적으로 퀄리티가 높은 비디오 디자인
  • 사용성: 고객이 만들 수 있는 비디오 디자인 (비디오 *버전/포토 버전/텍스트 버전)
  • 필요성: 고객이 각 상황과 목적에 따라 필요한 비디오 디자인 (인트로 버전/인터뷰 버전/How to/다양한 길이 버전 등)
  • 효과성: 고객이 비디오 제작 후 실제 광고 집행 시 그 효과를 증대시킬 수 있는 비디오 디자인 (비디오 디자인 구조/레이아웃 베리에이션)
  • 다양성: 다양한 스타일의 비디오 디자인 (모던/엘레강스/파워풀/캐주얼 등)

퀄리티에 대한 부분은 Shakr가 개인용 비디오 디자인에서 광고용 비디오 디자인으로 *피보팅한 것과 연결됩니다. 따라서 두 파트로 나누어 이야기를 진행해보겠습니다.


퀄리티

 

먼저 퀄리티! Shakr는 전 세계에 있는 디자이너가 자신의 작품을 아주 자유롭게 올릴 수 있는 글로벌 플랫폼이에요. 디자인적으로 제한을 두지 않기 때문에 디자인 퀄리티를 리딩(leading)하는 것이 중요하죠! 전반적인 퀄리티의 수준이 떨어진다면 고객에게 큰 매리트를 드릴 수 없기 때문입니다.

   과거 Shakr 입점된 비디오 디자인 섬네일   (왼쪽부터 광고 영상, 개인 영상)

  과거 Shakr 입점된 비디오 디자인 섬네일
  (왼쪽부터 광고 영상, 개인 영상)

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위 두 이미지는 과거에 입점하였던 비디오 디자인입니다. 그럼 고 인력 전문 스탭 디자이너를 영입한 후에 입점한 비디오 디자인을 살펴보겠습니다. 

 고인력 전문 스탭 디자이너 영입 후 입점된 비디오 디자인 썸네일

고인력 전문 스탭 디자이너 영입 후 입점된 비디오 디자인 썸네일

위 섬네일만으로도 퀄리티가 급격하게 상승한 것을 보실 수 있습니다. 실제 대규모 브랜드의 TV광고 및 방송 프로그램의 영상을 담당하셨던 분들의 작품들로 이전보다 훨씬 더 광고에 적합한 고퀄리티 비디오 디자인들이 입점하기 시작하였죠. 개인 영상은 '추억을 담는다'라는 목적이 컸기에 광고 목적만큼의 디자인 퀄리티를 필요로 하지 않았습니다. 하지만 광고 영상은 고객이 작은 시간과 비용을 투자하더라도 큰 성과를 이끄는 것이 그들의 목표이자 Shakr의 목표입니다. 

그럼 여기서 머릿속을 스치는 질문은 '왜 개인 영상에서 광고 영상으로 포커스가 넘어간 거지?'입니다.

'광고 영상 vs 개인 영상'

과거 Shakr는 개인 영상(돌잔치 영상, 웨딩 영상 등)을 서비스하는 것으로 시작했습니다만 현재 광고 영상을 서비스하고 있습니다. (물론 개인 영상 목적으로 사용하는 것은 고객님의 자유!) 광고 영상으로 피보팅한 이유는 크게 *LTV와 저작권입니다.

먼저 LTV는 한 고객이 Shakr의 고객으로 존재하는 전체 기간 중 얼마나 Shakr를 이용하고 지불하는지를 나타냅니다. 개인 영상은 고객은 일생 중 몇 번이나 Shakr를 사용하게 될까요? 아이의 돌잔치가 일생 통틀어 몇 번이 있을까요? 그리고 결혼을 한 번의 삶에서 몇 번이나 하게 될까요? 하지만 광고 영상은 어떨까요? 매 시즌별 신상품 및 신메뉴가 나옵니다. 또한, 특별기간 프로모션을 하기도 하며 광고의 목적에 따라서도 브랜드 인지 목적, 상품 상세 설명 목적, 후기 영상 목적, 컨퍼런스용 목적 등 다양하게 주기적으로 사용할 가능성이 굉장히 높습니다. 이는 단순 예측이 아닌 Shakr의 매출 데이터를 분석해서 나온 결과로 2014년~2015년 진행한 초기 실험에서 광고 목적 사용 고객의 LTV가 그렇지 않은 고객과 비교했을 때 300% 이상 차이가 났고, 광고 목적의 사용 고객이 지속해서 Shakr를 이용한다는 데이터를 바탕으로 가장 처음 론칭했던 정기권 요금제 시스템은 LTV를 16배 이상 증가시켰습니다. Shakr는 수익의 70%가 해당 디자이너에게 분배되는 상생구조 플랫폼으로 LTV 상승은 디자이너의 수익 상승과도 큰 연관성이 있어 광고 영상 제작 서비스로 피보팅한 것은 디자이너에게도 큰 변화를 불러오는 디딤돌이죠.

피보팅 후 광고 목적의 사용이 늘어났고, 고객이 광고용 비디오를 제작함에서 허들이 될만한 걸림돌이 차차 발견되었습니다. 고객의 행동 경로와 피드백을 바탕으로 가장 먼저 고쳐야 할 우선순위로 '사용성'을 고민했습니다. '사용성'은 고객이 광고 영상을 만들어보려고 Shakr에 왔지만, 물질적인 한계로 만들 수 없었다는 점을 포인트로 삼습니다. 다음 포스팅에서는 '사용성'에 대한 내용을 다룰 예정입니다. 뒤로 갈수록 내용이 점차 고도화되며 하이라이트는 '효과성'이라는 사실!

포스트를 읽는 중간중간 궁금증이 생기면 바로 Shakr.com의 버블 채팅 혹은 designers@sha.kr 으로 문의주세요! 
Shakr는 궁금한 점은 바로 해결하고 넘어가는 당신을 사랑합니다. 그럼 다음 포스트에서 뵙겠습니다.


*버전(Version): 본 포스트에서의 버전은 다양한 베리에이션의 일종으로 *크리에이터 대시보드에서는 '비디오 디자인 베리에이션(Video Design Variations)'으로 칭한다.
*크리에이터 대시보드(Creators Dashboard): 디자이너가 비디오 디자인을 업로드할 수 있는 사이트로 URL은 creators.shakr.com 이다
*피보팅(Pivoting): 사업 아이템 변경을 의미한다.
*LTV: Life Time Value의 약자로 고객 생애 가치를 의미한다. 다른 말로 '평생 고객 가치'로도 표현되며 한 고객이 한 기업의 고객으로 존재하는 전체 기간 동안 기업에게 제공할 것으로 추정되는 금액의 총 합산이다.